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一 產(chǎn)品篇
1. 問：集群通信專網(wǎng)與公網(wǎng)的區(qū)別是什么？?
答：專網(wǎng)集群通信是指行業(yè)、集團等專用用戶利用自己投資建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)進行集群通信，其服務(wù)對象往往是一個行業(yè)或一個企業(yè)；公網(wǎng)集群通信是指基于運營商建設(shè)與運營的網(wǎng)絡(luò)進行集群通信，其服務(wù)對象往往是特定區(qū)域內(nèi)的多個行業(yè)或企業(yè)。
2. 問：什么是對講??
答：對講即PTT（Push‐To‐Talk）又稱為“一鍵通”，是一種半雙工的通信方式，在支持PTT的用戶終端上，用戶可以進行一對一或群組間在更大的范圍內(nèi)進行類似對講機功能的通話。其特點是說話時才占用上行信道，接聽時只需監(jiān)聽下行信道，接收方不需要摘機即可隨時接聽下行的通話信息。
3. 問：什么是中國電信天翼對講？?
答：中國電信天翼對講業(yè)務(wù)基于中國電信廣覆蓋、大容量的移動通信網(wǎng)絡(luò)和電信級的業(yè)務(wù)管理平臺，通過具有對講功能的手機終端，為客戶提供半雙工的對講業(yè)務(wù)。
4. 問：天翼對講的基本功能是什么？?
答：單呼，臨時組呼，預(yù)定義組呼，提示性呼叫，聊天室。
5. 問：天翼對講產(chǎn)品與其它專業(yè)集群技術(shù)方案的優(yōu)勢？我為什么要用天翼對講？?
答：專業(yè)集群通信與移動電話整合，既能打電話，又能對講；完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，省內(nèi)和跨域跨省漫游，突破傳統(tǒng)集群應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)覆蓋瓶頸；共網(wǎng)集群節(jié)省客戶投資；中國電信專業(yè)化運營；與移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)合給客戶帶來便利；基本接近專業(yè)型的集群性能。
6. 問：到外地是否可以使用對講業(yè)務(wù)？?
答：天翼對講是基于中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)，目前已支持除港澳臺外的全國漫游對講服務(wù)。
7. 問：什么是組呼？?
答：組呼是指一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的半雙工通訊。組呼過程中，一個群組在同一時間內(nèi)只有其中一個成員能夠講話，其他成員只能接聽。組呼可以分為臨時群組組呼和預(yù)定義群組組呼。臨時群組的成員由用戶在移動終端上自定義，群組信息保存在終端中。預(yù)定義群組由集團管理員或普通團體管理員進行管理，群組信息保存在運營商的服務(wù)器中。
8. 問：什么是單呼？?
答：單呼是指一個主叫方與一個被叫方（即一對一）之間的半雙工呼叫。單呼過程中，同一時間只能有一方講話，另外一方接聽。
9. 問：什么是提示性呼叫？?
答：提示性呼叫（Alert）是一個主叫用戶向另一被叫個用戶（一對一）發(fā)送運營商預(yù)定義的文本信息。運營商預(yù)定義的Alert信息最多有32個主題內(nèi)容。主叫用戶只能從一個預(yù)定義的消息列表中選擇要發(fā)送的消息，內(nèi)容包含有會話的簡要主題，如打招呼、開會/取消會議通知、希望回電、共餐等，以表達希望與對方通信的簡單含義。
10. 問：什么是聊天室?
答：聊天室和組呼類似，也是一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的半雙工通訊。聊天室和組呼不同的是組呼用戶可以自動加入會話，而聊天室用戶必須通過加入模式請求加入聊天室，聊天室的成員也可邀請聊天室其他成員加入聊天室。
11. 問：除基本功能外，天翼對講業(yè)務(wù)的補充功能都有什么？?
答：成員優(yōu)先級、業(yè)務(wù)優(yōu)先級、呼叫限制、終端狀態(tài)查詢、遲后加入、通話狀態(tài)提示、在線提示、講話方號碼顯示、群組地址顯示，管理臺。
12. 問：什么是成員優(yōu)先級，什么是默認優(yōu)先級？?
答：成員優(yōu)先級是指針對同一群組內(nèi)的不同成員可以設(shè)置在本組呼叫中占用話權(quán)的優(yōu)先等級，也叫話權(quán)優(yōu)先級。成員優(yōu)先級高的用戶可以優(yōu)先獲得話權(quán)，且當(dāng)成員優(yōu)先級低的用戶在發(fā)言時，成員優(yōu)先級高的用戶還可以搶占其話權(quán)。管理員可根據(jù)需要對用戶的成員優(yōu)先級進行調(diào)整，共有0‐7八個優(yōu)先級。0代表用戶只能聽，不能說。默認優(yōu)先級是指用戶在加入到某個預(yù)定義群組或者聊天室的時候的初始優(yōu)先級。
13. 問：什么是業(yè)務(wù)優(yōu)先級？天翼對講與1X語音和電話以及短信的優(yōu)先級如何？?
答：業(yè)務(wù)優(yōu)先級是指天翼對講與1X語音電話和短信之間的優(yōu)先級。對講與1X語音電話之間的優(yōu)先級在終端上進行設(shè)置。在用戶撥打?qū)χv呼叫的前提下，優(yōu)先級生效。如果用戶在撥打1X語音電話，對講則無法打斷。
用戶在進行天翼對講呼叫的期間無法收到短信。
14. 問：什么是呼叫限制?
答：呼叫限制是指對用戶的PTT 呼叫能力的限制，包括呼入和呼出限制，可以由運營商定義，也可以由用戶自定義。呼叫限制可以限制用戶的某類呼叫能力（如單呼、組呼、聊天室等），也可以限制某個特定的群組、甚至用戶的呼叫。
15. 問：什么是終端狀態(tài)查詢?
答：終端狀態(tài)查詢有兩種場景：
（1）在群組呼叫中，組內(nèi)在線成員可以通過終端查詢該組在線/離線組成員號碼及其狀態(tài)。
（2）在空閑狀態(tài)中，用戶可以查詢預(yù)定義群組通話/非通話狀態(tài)以及某用戶在線/離線狀態(tài)。
16. 問：什么是遇忙來電提示?
答：遇忙來電提示是指用戶已經(jīng)處于一個PTT 呼叫中時，又有另一個新的PTT呼叫尋呼該用戶，這時該用戶會收到提示信息。
17. 問：什么是遲后加入?
答：遲后加入是指用戶因為沒有開機或不在服務(wù)區(qū)等原因，在組呼建立的時候沒有能夠及時接入，在用戶開機或者進入服務(wù)區(qū)之后，用戶可以選擇群組地址加入到已經(jīng)正在進行的組呼中；或者某組呼被叫成員退出組呼后又想再次加入時，也可以選擇群組地址重新加入；或者在臨時群組的通話期間，用戶通過接受“邀請”方式主動加入到組呼中。
18. 問：什么是通話狀態(tài)提示？?
答：通話狀態(tài)提示是指在PTT?呼叫過程中，參與呼叫的用戶能夠收到與PTT 通話狀態(tài)相關(guān)的各種提示信息。
19. 問：什么是講話方號碼顯示？?
答：在PTT 呼叫中，一個用戶按下PTT 鍵開始講話，那么在其他接聽用戶的終端上就會顯示該講話用戶的號碼。
20. 問：什么是群組地址顯示？?
答：群組號碼顯示是指在組呼過程中，所有在線組成員的終端上會顯示該群組的地址或名稱。
21. 問：天翼對講企業(yè)管理臺都有哪些功能？?
答：管理員登錄管理臺可進行如下業(yè)務(wù)管理：
集團/團體管理功能（集團/團體信息查詢、優(yōu)先級管理）、群組管理功能（增加群組、修改群組、查詢?nèi)航M、刪除群組、增加群組成員、修改群組成員、查詢?nèi)航M成員、刪除群組成員）、用戶管理功能（用戶信息管理、用戶歸屬群組查詢）等。
22. 問：天翼對講個人自服務(wù)門戶都有哪些功能？?
答：1）用戶信息管理：按照用戶名稱或用戶號碼查詢用戶信息，并可對查詢出來的用戶信息進行修改，包括用戶號碼、優(yōu)先級等。
2）用戶歸屬群組查詢：按照用戶名稱或用戶號碼查詢用戶所屬群組的情況。
23. 問：天翼對講企業(yè)管理臺，個人自服務(wù)門戶如何登錄？?
答：企業(yè)管理臺地址：http://web.sh.ptt.189.cn/company/，按照提示輸入管理員賬號與密碼即可登錄。個人自服務(wù)門戶：http://web.sh.ptt.189.cn/user/,輸入手機號和密碼登錄，初始密碼是：888888。
24. 問：天翼對講集團/團體編號是什么？編碼規(guī)則如何？?
答：天翼對講集團/團體編號是企業(yè)或者公眾團體在對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。天翼對講集團團體編號規(guī)則如下：PQRST
1) 對于省內(nèi)天翼對講集團/團體，編號由區(qū)號（0,X,Y,Z）+5位號碼(P,Q,R,S,T)組成；對于0，X，Y，Z，如北京為：0100 深圳為：0755
2) 對于跨省集團/團體0，X，Y,Z為固定為0000。
3）對于政企客戶P=0~7,對于公眾團體，P=8、9
25. 問：天翼對講超級管理員賬號編碼規(guī)則如何？?
答：超級管理員ID可由客戶指定或者運營商分配，超級管理員ID編碼規(guī)則為 用戶自定義字符+天翼對講集團/團體號碼，其中用戶自定義字符可以由用戶指定，由英文字母構(gòu)成，最大長度為32位。如用戶不指定，默認為admin。
如：SZCTC075554321,admin010054321
26. 問：什么是天翼對講用戶號碼？?
答：每個對講用戶需有一個用戶地址即用戶號碼，PTT用戶使用用戶地址進行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個對講用戶。
對講用戶地址采用
PTT用戶地址的username采用用戶的MDN號碼，域名部分采用隱含的默認值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。
27. 問：什么是預(yù)定義群組和聊天室地址？?
預(yù)定義群組或聊天室地址唯一標(biāo)識一個預(yù)定義群組或聊天室，格式為
預(yù)定義群組和聊天室地址范例：
group1@?group.ptt.189.cn?；
chat1@?chat.ptt.189.cn。
28. 問：什么叫做管理員？?
答：集團/團體內(nèi)部的一種身份。擁有這種身份的用戶可以通過管理臺管理集團/團體內(nèi)部的群組和用戶，包括添加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶屬性等。管理員分為超級管理員和普通管理員。超級管理員和普通管理員的區(qū)別在于：超級管理員可以新增普通管理員，可以在管理臺對集團進行群組、用戶等管理；但普通管理員不能新增普通管理員，可以對集團進行群組、用戶等管理。
29. 問：為什么使用天翼對講業(yè)務(wù)后無法查詢其上網(wǎng)的詳細記錄。?
答：天翼對講是一種長在線的數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)，只有在用戶關(guān)機，信號不好，主動掛斷才會下線，期間用戶進行上網(wǎng)操作的流量無法與對講流量進行區(qū)分，因此只有在用戶下線的時候提供整體的流量供查詢。?
30. 問：為什么要求使用天翼對講業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)套餐必須按流量計費？?
答：天翼對講是一種長在線的數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)，如果用戶的數(shù)據(jù)套餐按照時長計費，只要用戶在線就即使用戶沒有呼叫也會記時長，可能會造成用戶投訴。因此要求使用天翼對講業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)套餐必須按流量計費。
31. 問：天翼對講業(yè)務(wù)計費規(guī)則是怎樣的？?
答：天翼對講用戶采用天翼主套餐上疊加包月功能費的套餐形式，并隨贈一定數(shù)額的數(shù)據(jù)流量。如用戶實際使用流量少于套餐贈送流量的，按功能費額度收取用戶費用；如用戶手機使用流量使用量大于套餐贈送流量，除收取用戶天翼對講功能費外，多余部分按用戶選擇的數(shù)據(jù)流量套餐或者標(biāo)準(zhǔn)資費執(zhí)行。
32. 問：天翼對講業(yè)務(wù)向那些用戶開放？?
答：中國電信天翼對講業(yè)務(wù)向中國電信CDMA EVDO Rev.A后付費移動用戶開放。不適用于數(shù)據(jù)流量按時長計費的用戶。
33. 問：天翼對講業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則是怎樣的？?
答：功能費結(jié)算到用戶號碼歸屬地，基礎(chǔ)通信費按照現(xiàn)有規(guī)則進行結(jié)算。
二 技術(shù)篇
34. 問：Qchat平臺是指什么？都有哪些模塊？?
答：Qchat平臺實際上是指QAS，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，以及管理模塊。其中，核心控制系統(tǒng)是 QAS，而QAS 包括Core 部件和Region 部件。
35. 問：Region是指什么？都有哪些模塊？?
答：Core和Region既是一種功能的劃分，也可以是一種地理上的概念。Region一般就是處理當(dāng)?shù)氐恼Z音信令模塊，而一個Core可以管理多個Region。
Region 部件主要包括：
RD (Regional?Dispatcher)：負責(zé)區(qū)域呼叫建立和 alert 發(fā)送
MCC(MCU Complex)：負責(zé)話權(quán)搶占和媒體分發(fā)
RULS(Regional Usage Log Server)：負責(zé)收集話單，產(chǎn)生話單
RG（Regional Gateway)：提供與系統(tǒng)互通的信令和媒體協(xié)議轉(zhuǎn)換
36. 問：Core是指什么？都有哪些模塊?
答：Core 部件主要有包括：
HD(Home Dispatcher):負責(zé)對用戶的注冊進行授權(quán)、跨區(qū)域呼叫建立和管理?
DFE (User/Group Database Front End):?負責(zé)提供到用戶和群組數(shù)據(jù)庫的接口
37. 問：除了QAS之外其他模塊的功能是什么？?
答：除了QAS 外，還需要進行系統(tǒng)集成，包括用戶數(shù)據(jù)庫、群組數(shù)據(jù)庫、RLS、Qchat‐AAA、DNS 等。
38. 問：什么是RLS？?
答：RLS：SIP 注冊服務(wù)器，負責(zé)業(yè)務(wù)的SIP 注冊，并通知QAS。
39. 問：除了QAS之外其他模塊的功能是什么？?
答：用戶數(shù)據(jù)庫：存儲和管理用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括用戶地址、呼叫限制等?群組數(shù)據(jù)庫：存儲和管理用戶的預(yù)定義群組數(shù)據(jù)，包括群組地址、群組類型、區(qū)域標(biāo)識、會議標(biāo)識、成員列表等。當(dāng)群組有變化時，提供對客戶端的SMS 通知。
40. 問：QChat AAA的功能是什么？?
答：QChat AAA存儲Qchat用戶的認證數(shù)據(jù)，負責(zé)業(yè)務(wù)鑒權(quán)。
41. 問：DNS對于QChat業(yè)務(wù)有何作用？?
答：DNS負責(zé)用戶接入系統(tǒng)時為用戶發(fā)現(xiàn)漫游地RLS 和RD，同時負責(zé)QAS部件之間的路由尋址。
42. 問：什么是CPS？?
答：CPS（Carrier Provisioning System）：負責(zé)用戶、群組、終端的參數(shù)配置。
終端數(shù)據(jù)配置模塊：負責(zé)系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)到終端的配置下發(fā)。
目前，全國只設(shè)置了一個core和region，都位于上海的NOC機房。
43. Qchat系統(tǒng)主要使用了哪些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？?
答：Qchat在不同的模塊間采用了不同的協(xié)議?？傮w來說，它是基于TCP/IP的系統(tǒng)。在應(yīng)用層面，鑒權(quán)使用了Radius，注冊使用了SIP，CPS則使用了XCAP，QAS和手機的交互則使用了QSP。在空中接口層面，手機和基站之間使用了EVDO?RevA的各個標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
44. 什么是注冊？?
答：注冊是使用Qchat手機的第一步，也稱為“上線”，“聯(lián)機”。它是QChat手機通過SIP協(xié)議和平臺發(fā)生交互的過程。只有注冊了的用戶才能使用Qchat，否則在呼叫的時候，系統(tǒng)會提示“用戶未注冊”。按照目前的設(shè)計，用戶只要開機，就會自動注冊。用戶可以通過界面手動的發(fā)起注冊或者下線。理論上，用戶注冊之后，除非手動下線，會永遠保持在線。每兩個小時，手機會重新發(fā)起注冊過程以保持在線狀態(tài)。注冊上的用戶，一般會在手機屏幕上有所提示。
45. 問：為什么有時候會呼不通？呼不通的原因有哪幾類？?
答：QChat是基于VOIP的技術(shù)，它要求在一定時間內(nèi)，把主叫和被叫之間的信令鏈路和數(shù)據(jù)鏈路建立起來。所以呼不通的原因大體可分為兩類：一類是信令層面的問題，另一類是數(shù)據(jù)層面的問題。信令層面的問題也可分為兩類，一類是信令鏈路根本無法建立，另一類是信令鏈路沒有在規(guī)定時間（至多5秒）內(nèi)，建立起來。
46. 什么是“永遠在線”？?
答：永遠在線也叫“always on”，是目前VoIP技術(shù)的一個標(biāo)準(zhǔn)概念。它要求PPP應(yīng)該在整個手機在線的過程中一直保持。在普通的DO用戶使用PPP上網(wǎng)時，一般如果10分鐘沒有任何流量，PDSN就會將該用戶的PPP連接斷掉；但是“永遠在線”（always on）用戶可以通過配置AAA側(cè)的idle timer，使PDSN在Idler timer的時間點時PING手機用戶，用戶如果有回應(yīng)，PPP就可以繼續(xù)保持。Idler timer在PDSN側(cè)默認值一般是10分鐘，通過AAA配置，要求Qchat用戶為9000秒，也就是2.5小時。
47. 如何判斷“永遠在線”功能是否打開？?
答：判斷“永遠在線”功能是否打開的一個簡單辦法是：某手機被呼叫之后，放置10分鐘以上，再次呼叫該手機，看看是否成功。如果多次失敗，可以判斷該省的”永遠在線”未打開，請檢查AAA上的always on功能是否正確配置。
48. 問：為什么有時候PDSN會主動拆掉PPP？?
答：這種情況一般發(fā)生在PDSN之間發(fā)生切換時，PPP被PDSN中斷。除了地域?qū)用娴?/span>PDSN切換外，目前發(fā)現(xiàn)在跨BSC（RNC）切換；或者DO信號比較弱，1X信號強的時候，發(fā)生DO 向1X的切換時，也容易發(fā)生PDSN中斷PPP的情況。因為這種時候，會有新的A11消息發(fā)送到PDSN。如果該省的PDSN數(shù)目較多，負載均衡策略可能會使新的PPP建立在新的PDSN上從而產(chǎn)生PDSN之間切換。
發(fā)生了這類故障的Qchat手機第一次作為主呼可能會失敗，但是第二次呼叫一般會成功；作為被呼，則有可能長時間不能被呼起，需要作為主呼重新建立PPP。
49. 問：什么是EISP？?
答：EISP是指增強空閑狀態(tài)協(xié)議。手機作為被叫時RAN要向被叫手機發(fā)Page消息進行尋呼。一般DO網(wǎng)絡(luò)的page周期是5.12秒（SlotCycle= 9），因為QChat的時延要求較高，根據(jù)EIS協(xié)議，需要將這個參數(shù)改為213ms或者426ms，也就是SlotCycle=?5或者6。
50. 還有什么原因造成初始建立時延過大？?
答：如果在BSC或者RNC的邊界，以及該地區(qū)多扇區(qū)干擾的時候，以及DO信號比較弱情況下，也可能發(fā)生接入切換，或者多次嘗試數(shù)據(jù)連接，甚至session重新申請（RNC切換配置有問題）造成初始時延過大。
51. 問：如何判斷空中鏈路是否正常？?
答：如果在QoS沒有打開的時候，Qchat用戶和普通上網(wǎng)用戶一樣使用Best Effort流，判斷空口鏈路是否正常的一個簡單的判斷辦法是驗證普通的上網(wǎng)用戶能否在該地區(qū)正常撥號，并且進行上傳和下載業(yè)務(wù)。
在BSC或者RNC的邊界，以及該地區(qū)多扇區(qū)干擾的時候，以及DO信號比較弱，可能正常的EVDO連接都很難建立起來，或者正常的切換都要很長時間。這種情況下，Qchat呼叫是肯定要受影響的，需首先解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化的問題。
52. 問：信令鏈路無法建立的原因有哪些?
答：Qchat信令鏈路無法建立的原因可分為系統(tǒng)本身邏輯錯誤，承載鏈路故障，以及鑒權(quán)錯誤。系統(tǒng)本身邏輯錯誤可認為是應(yīng)用層錯誤。應(yīng)用層邏輯是由手機Client端和QAS平臺共同完成的。這部分問題出錯概率較少，因為軟件在出廠前已經(jīng)經(jīng)過了完整的測試。
承載鏈路錯誤主要分為PPP鏈路故障（手機和PDSN之間），以及空中接口（手機和基站之間），A接口（PCF和PDSN之間），這部分出現(xiàn)問題的概率較大。
鑒權(quán)錯誤，主要是指Qchat?AAA鑒權(quán)，這在用戶開戶時應(yīng)該給予保證，一般不會出問題。AN‐AAA和PDSN‐AAA的鑒權(quán)錯誤可劃到PPP鏈路故障中。
53. 信令鏈路沒有在規(guī)定時間內(nèi)建立起來的原因有哪些？?
答：Qchat有基本的時延指標(biāo)來解釋這個問題，就是初始建立時延，意思是說當(dāng)手機處于idle下，從按下PTT鍵開始，到會話建立起來的時間間隔。
初始時延過大，第一個原因可能是尋呼被叫時間過長；第二個原因可能是接入時長過大，需要在基站層面對接入?yún)?shù)進行優(yōu)化，第三個原因可能是DOS未被使用。
54. 哪些接入?yún)?shù)需要被優(yōu)化？?
答：下列和接入相關(guān)的參數(shù)需要再基站層面進行優(yōu)化
access_cycle_duration （推薦設(shè)為 16）
capsule_length_max （應(yīng)至少設(shè)為4）
sector_access_max_rate （推薦38.4kbps）
TerminalAccessRateMax 推薦38.4kbps）
55. 問：什么是DOS？為什么要用DOS？?
答：DOS就是Data Over Signal。使用DOS可以直接在Access channel上發(fā)送建立呼叫的信令，而不必等待空中連接建立后再發(fā)，能夠提高初始建立時延。所以請檢查看RAN是否支持反向DOS。
56. 問：為什么有時候需要呼叫幾次才能成功？?
答：有時候發(fā)現(xiàn)第一次呼叫沒有成功，接著呼叫會有“被叫忙”的提示，這說明第一次呼叫已經(jīng)使被未響應(yīng)，但是由于超出了5秒的限制，呼叫未成功；而第二次呼叫時，被叫仍處于第一次呼叫信令交互中，所以顯示“被叫忙”。這時，再呼叫一次就會成功。這種問題還是因為RAN的優(yōu)化問題，需要進行空口的進一步優(yōu)化。
57. 問：為什么要用QoS？開啟QoS需要注意什么？?
答：使用QoS可以在同一載扇下用戶量較大，或者RF環(huán)境不好的情況下對Qchat用戶的話音質(zhì)量進行保障。打開QoS需按照中國電信的QoS開啟配置規(guī)范進行配置。
58. 問：QChat使用那幾個?Qos?PrifileID？?
答：16400（呼叫建立信令流）,1283（呼叫中心信令流，如搶權(quán)）,280（媒體流）。
59. 問：一個基站扇區(qū)可以支持多少用戶同時使用對講？?
答：從實驗室及現(xiàn)網(wǎng)測試的數(shù)據(jù)來看，如果是單呼容量是1個載扇35‐38個用戶。大群組組呼約50個用戶。
60. 問：目前的呼叫平臺在哪里？該省與平臺距離是否會影響通話質(zhì)量？?
答：目前Qchat的平臺，包括QAS，Qchat‐AAA以及數(shù)據(jù)庫等都在上海NOC的機房內(nèi)。距離對時延有一定影響，但是很小。對呼叫建立流程幾乎沒有影響。
61. 問：QChat業(yè)務(wù)是否對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有影響？?
答：有，但是不大。每個用戶在通話中只占用10K的帶寬。經(jīng)過多次的外場測試，發(fā)現(xiàn)在每個載頻40個Qchat用戶之內(nèi)，幾乎對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)吞吐量影響很小。?
62. 問：目前集團最大用戶數(shù)，最大群組數(shù)，預(yù)定義群組最大用戶數(shù)，最大管理員數(shù)分別是多少？?
答：集團最大用戶數(shù)：2000。
集團最大群組數(shù)：1000
預(yù)定義群組最大用戶數(shù)：200
最大管理員數(shù)：50
三 終端篇
63. 問：怎樣保持聯(lián)機狀態(tài)？?
答：如果您的卡已開通EVDO功能和天翼對講業(yè)務(wù)，并且放在支持天翼對講功能的手機上，則第一次開機后會自動登錄并保持聯(lián)機狀態(tài)。另外，進入【天翼對講】?【狀態(tài)設(shè)置】也可以更改用戶在線狀態(tài)。
64. 問：怎樣查看我的對講號碼？?
答：點擊【天翼對講】 【幫助】 【我的號碼】，會顯示本機的對講號碼。
65. 問：為什么我的對講號碼為全零？?
答：號碼為全零的情況可能有：①無卡；②未開通天翼對講業(yè)務(wù)；③未更新賬戶信息；④更新賬戶信息失敗。如果確認您的手機支持天翼對講功能，并且已經(jīng)開通天翼對講業(yè)務(wù)，可以通過【天翼對講】 【幫助】 【手動更新】來手動更新賬戶信息。
66. 問：怎樣進行對講呼叫？?
答：手機有一個專用的對講鍵，簡稱PTT鍵，在手機正面左側(cè)的上端。發(fā)起呼叫和通話中搶權(quán)都是通過PTT鍵操作，這個按鍵的使用方式和普通對講機上的對講鍵類似。
67. 問：為什么換卡后，我的賬戶信息沒有了？?
答：根據(jù)中國電信相關(guān)規(guī)范要求，如果更換為不同用戶的UIM卡，則需清除以前的賬戶信息（包括前一UIM卡對應(yīng)的用戶號碼、預(yù)定義群組等信息）。但是，用戶更換因丟失而補辦的UIM卡，其以前的用戶號碼和預(yù)定義群組帳戶信息不會丟失。
68. 問：為什么有時候換卡后，還可以使用之前的賬戶信息？?
答：手機版本問題，建議的版本號為：
華為7300：C7300C58B215及以上
華為7260：C7260C58B305及以上
海信E7：CID.6.01.15.Q2及以上
華立E550B：E550B_V02.06_R800及以上
69. 問：對講中沒有聲音是為什么？?
答：請檢查，①是否設(shè)置了靜音；②嘗試調(diào)高音量；③該用戶在該群組中只有收聽的權(quán)限，其按PTT鍵后因無法獲得話權(quán)而不能講話。
70. 問：對講單呼通話中最多可以加入多少聯(lián)系人？?
答：單呼通話中加入聯(lián)系人后呼叫變成臨時組呼，當(dāng)前臨時組呼限制最大的成員數(shù)為25，所以最大可以加入23個聯(lián)系人。
71. 問：可以屏蔽一些號碼的對講呼入嗎？?
答：在對講菜單中的呼叫限制設(shè)置中，把需要屏蔽的號碼設(shè)置為呼入限制即可。
72. 問：聊天組通話中可不可以添加聯(lián)系人？?
答：聊天組通話中不可以添加組外的聯(lián)系人。
73. 問：如何在預(yù)定義聊天室中邀請其他人加入通話??
答：在預(yù)定義聊天室通話界面中，可以按左鍵<選項>‐>邀請，來邀請聊天室成員列表內(nèi)的所有人加入聊天室，此時對方會收到一個組呼邀請，可以選擇加入還是忽略。
74. 聊天室組呼中可不可以只邀請組中的一部分人？?
答：不可以。當(dāng)發(fā)出邀請時該聊天組呼中的所有人都會收到邀請。
75. 邀請其他用戶加入對話時為何會失?。?/span>?
答：可能存在如下情況，①該用戶不是天翼對講用戶；②該用戶未注冊；③該用戶不在服務(wù)區(qū)；④該用戶拒絕邀請；⑤設(shè)置菜單里未開啟邀請功能。
76. 問：在預(yù)定義組呼通話中，明明對方?jīng)]有在通話中，但我通過添加與會人的方式試圖將他加入到當(dāng)前通話，但手機提示我”該用戶已在通話中”，這是怎么回事？?
答：這是由于要添加的對象為預(yù)定義群組成員列表中的一員。當(dāng)作為主叫方發(fā)起預(yù)定義組呼時，由于預(yù)定義組呼是強制接入的機制，所以網(wǎng)絡(luò)側(cè)會認為所有群組列表的用戶都已加入通話中，所以即使對方可能因為某些原因在起呼的時候沒有加入到通話中，當(dāng)再試圖添加群組列表中的某人時手機還是會提示您“該用戶已在通話中”，此時可以通知對方通過遲后加入的方式（即對方高亮正在通話的該預(yù)定義群組后按PTT鍵）來加入到當(dāng)前的通話中。
77. 問：有沒有一鍵快捷對講呼叫功能？
答：在PTT快捷號碼設(shè)置中設(shè)置完號碼后，長按PTT鍵即可。
78. 問：對講通話中可不可以自己退出，而不結(jié)束該次通話？
答：可以，但需在設(shè)置菜單中設(shè)置會話延續(xù)為開。
79. 問：狀態(tài)查詢對聯(lián)系人和群組都可以查詢，有什么區(qū)別？
答：對聯(lián)系人的查詢是指查詢聯(lián)系人當(dāng)前的狀態(tài)（如忙碌或空閑等），對群組的查詢是指群組當(dāng)前是否在對講通話中。
80. 問：對講通話中為什么當(dāng)別人說話時話權(quán)時間也有計時？
答：話權(quán)時間是指任何一個話權(quán)人獲得話權(quán)時即開始的計時，到該次話權(quán)釋放后該次話權(quán)計時會結(jié)束并清零。
81. 問：收到對講通話邀請時為什么有時加入不成功？
答：如果發(fā)起邀請的那次對講通話已結(jié)束，再加入該次通話會不成功。
82. 問：ALERT內(nèi)容是否可以修改？
答：不能修改。ALERT的內(nèi)容是由運營商統(tǒng)一定義的，且已預(yù)置在終端中。今后，可通過系統(tǒng)發(fā)布更新后的ALERT列表，由終端進行刷新預(yù)置的ALERT表來實現(xiàn)更新。
83. 問：當(dāng)終端處于“免打擾”和“離開”狀態(tài)時，有對講來話怎么處理？
答：終端處于“免打擾”和“離開”狀態(tài)時，如果有對講來話，終端應(yīng)自動拒絕接入本次會話，并提示有相應(yīng)未接來電信息。
84. 問：天翼對講都是強制接入，而我此時不想被打擾，怎么辦？
答：您可以進入天翼對講設(shè)置菜單，將用戶狀態(tài)設(shè)置為“離開”或“免打擾”，你的手機就會自動拒絕所有的呼叫，并會在待機界面顯示“未接來電”來提示您。
85. 問：終端ALERT 信息存儲空間已滿后，收發(fā)ALERT怎么處理？
答：終端支持ALERT存儲容量為100，當(dāng)存儲空間已滿后，收到新的ALERT 消息后，會把收件箱中時間最早的一條記錄刪除，把新收到的ALERT存入記錄；當(dāng)發(fā)送ALERT 時，提示用戶存儲已滿，是否發(fā)送，是的話將把發(fā)件箱中時間最早的記錄刪除，把新發(fā)送的ALERT 存入記錄。
86. 問：對講通話中收到ALERT，怎么處理?
答：在對講通話中如果收到ALERT 信息，則不提示用戶，待用戶回到待機畫面以后提示用戶有未讀的ALERT信息。
87. 問：在狀態(tài)切換過程中，遇到網(wǎng)絡(luò)丟失的情況怎么處理？
答:在狀態(tài)切換過程中，如果EVDO網(wǎng)絡(luò)丟失，則提示失敗不再進行更新。
88. 問：終端中插入未開通對講業(yè)務(wù)的UIM卡，是否允許進行對講狀態(tài)設(shè)置？
答：終端中插入未開通對講業(yè)務(wù)的UIM卡，進入狀態(tài)設(shè)置時會提醒用戶為非法用戶而不能進入狀態(tài)設(shè)置，并不再進入狀態(tài)設(shè)置菜單。
89. 問：為什么我無法進入天翼對講菜單？
答：原因可能有以下兩個，
①手機正在初始化過程中，請稍等片刻后再嘗試進入；
②UIM卡尚未開通天翼對講功能，請咨詢電信營業(yè)廳或撥打10000咨詢。
90. 問：終端更換UIM卡后，是否進行帳戶信息更新?
答：無論終端開機自動更新是否打開，更換了UIM 卡后，都要進行帳戶信息的更新。
91. 問：終端中插入未開通對講業(yè)務(wù)的UIM卡，發(fā)送ALERT 時有什么提示？
答：發(fā)送ALERT 時提示非法用戶，這個非法是指本UIM 卡為非對講業(yè)務(wù)的卡，不能進行任何一項對講子業(yè)務(wù)，包括發(fā)送ALERT。
92. 問：終端中最多包含多少個臨時組？每個臨時組最多記錄多少個成員？
答：終端中最多包含100個臨時組記錄，每個臨時組記錄中最多有25個成員，成員不僅包括單個聯(lián)系人，還包括預(yù)定組群組和聊天室。
93. 問：AdHoc 組呼有幾種發(fā)起方式？
答：三種。從ADHOC 列表按PTT鍵發(fā)起呼叫；從通訊錄中選擇多于一個號碼按PTT鍵發(fā)起呼叫；從通話記錄選擇ADHOC 記錄按PTT鍵發(fā)起呼叫。
94. 問：如何創(chuàng)建邀請型臨時組呼？
答：在手機上，可以在創(chuàng)建臨時組呼的時候選擇組呼的類型為“邀請型”；另外，您可以將
一般型臨時組呼的組呼類型改變?yōu)檠埿?，操作步驟為：高亮您要改變的臨時組，按左鍵 <選項>->選擇群組詳情->高亮群組類型按左鍵<選項>->選擇“改變”，將群組類型改變?yōu)?/span>“邀請型”即可。
95. 問：通知響應(yīng)是一種什么功能？
答：通知響應(yīng)是指被對方查詢狀態(tài)時，可知道被誰查詢，但終端不會提示用戶被查詢、而是直接回復(fù)查詢者自己當(dāng)前的狀態(tài)；同時，若已在終端設(shè)置菜單中開啟狀態(tài)變化回復(fù)功能，則該終端之后第一次改變?yōu)橄嚓P(guān)狀態(tài)后，還會向查詢者發(fā)送狀態(tài)變更通知。
96. 問：當(dāng)終端處于“免打擾”和“離開”狀態(tài)時，收到查詢請求后怎么處理？
答：當(dāng)終端處于“免打擾”和“離開”狀態(tài)時，收到查詢請求后自動回復(fù)查詢請求，不提示用戶被查詢。
97. 問：如何使用狀態(tài)變化回復(fù)功能？
答：只要在天翼對講設(shè)置中將“狀態(tài)變化回復(fù)功能“設(shè)置為開，您就可以使用該功能了。該功能的用途：當(dāng)您的對講狀態(tài)為“離開”或“免打擾”或“通話中”時，有人查詢您的用戶狀態(tài)；之后，您將您的狀態(tài)設(shè)置為“聯(lián)機”或“忙碌”或退出了通話狀態(tài)，手機就會自動發(fā)送一個“狀態(tài)變化回復(fù)”來通知查詢方您的當(dāng)前狀態(tài)，且詢問對方可以在收到回復(fù)后對您直接發(fā)起單呼。
98. 問：為什么我的狀態(tài)為聯(lián)機，但無法接收或發(fā)起單呼、組呼和Alert？
答：可能是管理員在網(wǎng)絡(luò)側(cè)將您的對應(yīng)權(quán)限給禁止了，您可以從通話記錄/通訊列表->高亮對應(yīng)的聯(lián)系人/聯(lián)系組/Alert記錄，按左鍵<選項>->查詢呼叫限制權(quán)限來得知您的號碼的某些功能權(quán)限是否被禁止了。
99. 問：最多可以設(shè)置多少個呼入/呼出/呼入呼出限制？
答：目前終端支持的呼叫限制個數(shù)為99個，包括呼入限制，呼出限制，呼入呼出限制三種限制類型。
100.問：發(fā)送ALERT 時，提示“被叫未注冊”，被叫是否收到了ALERT 消息？
答：發(fā)送ALERT 時的提示是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)側(cè)回復(fù)的消息提示的，當(dāng)提示“被叫未注冊”時，被叫或許收到了ALERT消息或許沒有收到。發(fā)送ALERT的終端僅根據(jù)收到的網(wǎng)絡(luò)消息進行提示。
101.問：當(dāng)查詢多個聯(lián)系人的狀態(tài)時，手機為什么會將對方的狀態(tài)全部顯示為“未獲知”？
答：這是由于對第一個用戶的查詢狀態(tài)請求發(fā)出到對最后一個用戶的查詢狀態(tài)請求發(fā)出的時間間隔不能超過5秒（當(dāng)前手機的默認預(yù)置參數(shù)值，用戶無法修改），而當(dāng)查詢對象過多（如4～5個）時，完整的查詢請求發(fā)出的時間通常會超過5s，此時網(wǎng)絡(luò)側(cè)因收到的查詢消息不完整而報錯，導(dǎo)致最終在查詢者的手機上就會將被查對象的狀態(tài)全部顯示為“未獲知”。此時建議您可以適當(dāng)減少需要查詢用戶的數(shù)量，使用分批處理的方式來查詢用戶狀態(tài)。
102.問：為什么在天翼對講狀態(tài)聯(lián)機的情況下無法當(dāng)作Modem發(fā)起數(shù)據(jù)通話？
答：由于天翼對講和數(shù)據(jù)通話走的都是同一傳輸信道，所以在天翼對講聯(lián)機的情況下無法再發(fā)起數(shù)據(jù)通話，并且當(dāng)您將天翼對講置為離線后的短時間內(nèi)也是無法發(fā)起數(shù)據(jù)通話的。如果你想即刻發(fā)起數(shù)據(jù)通話,可以進行以下操作步驟：①進行天翼對講設(shè)置菜單，將開機自動注冊設(shè)置為“關(guān)”；②重啟手機，手機開機后就可以當(dāng)作Modem進行數(shù)據(jù)通話了。
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